Politique de confidentialité

Cette politique vise à vous informer de la manière dont la micro-entreprise Kalycréa collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 

Collecte des données personnelles

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement et à l'expédition de vos commandes : votre nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont indispensables pour vous tenir informé de l'état de votre commande et assurer sa livraison depuis notre atelier.
Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires et ne sont jamais enregistrées ni stockées par Kalycréa.

Utilisation et partage des données

Vos données personnelles sont uniquement utilisées pour :

• Le traitement, l'expédition et le suivi de vos commandes;
• La gestion de la relation client (réponse à vos messages, service après-vente);
• Le respect des obligations légales et comptables (conservation des factures).

Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables à l'exécution de nos services :

• Les services de transport et de livraison (La Poste, Mondial Relay)
• La plateforme d'hébergement du site (Webador)
• Le paiement sécurisé en ligne (Mollie)

Durée de conservation

Vos données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale requise par la réglementation fiscale et commerciale (jusqu'à 10 ans).
Les données issues du formulaire de contact sont conservées le temps de traiter votre demande.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : kalycrea.34@outlook.fr